LEGAL REFERENCE

Rangka legal ace66 untuk akaun Malaysia

Terma ace66 menetapkan cara akaun, akses lobby dan rekod transaksi dikendalikan untuk Malaysia, termasuk semakan identiti dan penggunaan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sebagai konteks rekod...

Terma akaunPrivasi dataCookie pelayarRekod bayaranAkses wilayah
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Rangka legal ace66 untuk akaun Malaysia

5 asas legal sebelum anda mula

Notis legal ini menerangkan hubungan antara anda dengan ace66 apabila anda membuat akaun, mengesahkan butiran, menggunakan lobby, atau meminta bantuan berkaitan rekod. Akses kepada produk kami hanya dibuka di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada semakan dalaman kami. Kami boleh meminta dokumen sokongan, menyemak corak log masuk, atau menahan perubahan akaun sementara jika rekod bercanggah. Untuk bayaran, nama kaedah seperti Touch

'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai rujukan transaksi, bukan sebagai pihak yang mengurus terma akaun anda. Jika terdapat perbezaan antara paparan promosi, mesej sokongan dan terma bertulis, terma bertulis akan menjadi rujukan yang kami gunakan semasa menyemak aduan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN

3 cara hubungi pasukan legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, pembetulan data atau rekod bayaran, hubungi kami melalui saluran yang boleh menyimpan jejak perbualan. Kami akan minta pengesahan akaun...

Emel dasar Gunakan emel sokongan untuk isu terma, permintaan salinan data, atau bantahan terhadap rekod akaun...
Sembang akaun Sembang dalam akaun sesuai untuk pertanyaan ringkas tentang status semakan, bukti bayaran atau pautan...
Semakan keselamatan Jika anda mengesyaki akses tidak sah, minta semakan keselamatan segera. Kami boleh menyemak peranti...
AMALAN REKOD

6 kawalan data dalam terma kami

Kami menulis dasar ini berdasarkan kerja operasi harian: pendaftaran, semakan dokumen, pemprosesan bayaran dan penyelesaian pertanyaan akaun. Setiap rekod dipautkan kepada tujuan tertentu supaya pasukan sokongan, kewangan dan...

Data akaun

Kami menyimpan nama, emel, nombor telefon dan penanda akaun untuk mengendalikan akses anda. Data ini digunakan untuk pengesahan, bantuan akaun...

Cookie pelayar

Cookie membantu kami mengingati sesi, bahasa, peranti dan pilihan keselamatan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin...

Keselamatan log masuk

Kami memantau perubahan peranti, percubaan masuk, kata laluan yang ditukar dan alamat rangkaian yang luar biasa. Jika corak kelihatan berisiko...

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, amaun dan status proses. Rekod ini membantu menyelesaikan pertikaian...

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk akaun aktif, audit dalaman, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, kami akan mengehadkan...

Permintaan perubahan

Untuk ubah emel, telefon atau butiran profil, hubungi kami dari akaun yang disahkan. Kami mungkin meminta bukti tambahan supaya perubahan...

7 jawapan legal sebelum daftar

Terma menerangkan syarat penggunaan akaun, semakan identiti, akses wilayah dan cara pertikaian dikendalikan. Dengan menggunakan ace66, anda bersetuju bahawa rekod akaun dan komunikasi sokongan boleh digunakan untuk menyelesaikan isu berkaitan.

Ya. Akses kepada lobby dan fungsi akaun bergantung pada wilayah yang disokong serta keadaan undang-undang tempatan. Jika lokasi, peranti atau rangkaian menimbulkan percanggahan, kami boleh meminta pengesahan tambahan.

Kami mengumpulkan butiran akaun seperti nama, emel, telefon, penanda peranti dan rekod sesi. Data itu digunakan untuk membuka akaun, menjaga keselamatan log masuk, membantu sokongan dan menyimpan rekod operasi.

Kaedah bayaran tersebut direkodkan sebagai rujukan transaksi, termasuk masa, status dan amaun. Kami menggunakannya untuk menyemak pertanyaan bayaran, memadankan resit dan mengurangkan kesilapan semasa penyelarasan akaun.

Boleh. Hantar permintaan melalui emel atau sembang akaun dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan sahkan pemilikan dahulu, kemudian memaklumkan sama ada perubahan boleh dibuat atau memerlukan dokumen sokongan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, status akaun, pertikaian terbuka dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Kami tidak menggunakan rekod lama untuk tujuan baharu tanpa alasan operasi yang jelas.

Mulakan melalui emel sokongan atau sembang dalam akaun, kemudian nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan terma, privasi atau rekod. Pasukan kami akan mengarahkan isu kepada pihak dalaman yang sesuai.